Como parte de las acciones de mejora continua institucional para dar respuesta a las necesidades de las personas migrantes retornadas, el Ministerio de Relaciones Exteriores llevó a cabo un taller para fortalecer las capacidades del talento humano destacado en las doce ventanillas con las que cuenta esta institución para atender a ese grupo poblacional.
Dichos centros están distribuidos en todo el territorio, y ofrecen atención y servicios especializados para los compatriotas retornados, a quienes se les presenta iniciativas de reintegración social y productiva; por medio de programas de emprendimiento, empleo, apoyo a su estado de salud, educación y formación técnica, los cuales forman parte de la estrategia “Transformando vidas” que impulsa la Cancillería de la República.
Por medio del referido taller se apunta a hacer aún más integral la atención y el trato que se ofrece en las ventanillas, a partir del aprendizaje de nuevas técnicas de comunicación e interrelación con los usuarios, así como de empatía y sensibilización en temáticas de movilidad humana y, también, de género.
De esta manera, se busca que la población retornada estreche sus vínculos y sienta la plena confianza de acudir a las instituciones para acceder a iniciativas que contribuyan a su desarrollo y bienestar en sus mismas comunidades.
Actualmente, estos puntos de servicio trabajan de forma articulada y operan como enlaces directos entre la población retornada y entidades gubernamentales como el Ministerio de Desarrollo Local, Ministerio de Educación, Ministerio de Agricultura y Ganadería, Ministerio de Trabajo, Ministerio de Salud, Ministerio de Gobernación y Desarrollo Territorial, Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP), Instituto Nacional de la Juventud (INJUVE), Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE), municipalidades de todo el país y también sociedad civil y academia.
La realización de esta jornada formativa, organizada por la Dirección de Movilidad Humana y Atención a la Persona Migrante de la Cancillería, con el apoyo del Programa Mundial de Alimentos (PMA), se dan en cumplimiento con el eje estratégico 3.1 del Plan Cuscatlán del Gobierno del Presidente Nayib Bukele, enfocado en mejorar la capacidad y la calidad de atención a los connacionales migrantes, sus familias y, también, sus lugares de origen.
Adicionalmente, ambas entidades desarrollaron un encuentro con jóvenes en situación de vulnerabilidad que participan en los proyectos de reintegración de “Transformando vidas”, con el objetivo de concientizar sobre los riesgos de la migración irregular, así como de reforzar sus habilidades para identificar y denunciar ofertas fraudulentas de criminales dedicados al tráfico de personas.
El programa de esta jornada también incluyó una charla de sensibilización en materia de género, un elemento que se mantendrá como eje transversal en este tipo de actividades.
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